;
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ –
ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ
ПО ПРОФЕССИИ РАБОЧИХ, ДОЛЖНОСТИ СЛУЖАЩИХ
«ТЕЛЕФОНИСТ»
Рекомендуемый режим занятий: 3 академических часа в день, 2 раза в неделю, обучающийся вправе распределять нагрузку по своему графику при условии завершения всех тем до итоговой аттестации
Язык обучения – русский
Количество слушателей в группе – 30 человек
Трудоемкость обученияпо данной программе–39 ак. часа обучения:
Общий срок обучения– 6 недель
Продолжительность занятий – 3 академических часа в день. Продолжительность 1 ак.ч. – 45 минут.
Число занятий в неделю: 2
В конце онлайн обучения предусматривается практическое обучение в течении 5 дней по 8 часов. Практическое обучение проходит в режиме онлайн, после окончания практического обучения – итоговая аттестация, в форме квалификационного экзамена.
Итоговый документ – свидетельство о профессии рабочего, должности служащего
Программа разработана с учетом реализации принципа ориентации на социально- экономическую ситуацию и требования регионального (муниципального) рынка труда.
Телефонист - специалист по обеспечению телефонной связи, осуществляющий соединение абонентов, работу с коммутационным оборудованием, прием заказов и справочное обслуживание. Основные обязанности включают установление соединений, контроль качества слышимости, тарификацию разговоров и обработку заявок.
Телефонисты осуществляют телефонную связь с помощью коммутаторов и пультов, принимают телефонные вызовы и сообщения о проблемах обслуживания, а также регистрируют и передают сообщения сотрудникам или клиентам.
- обслуживание распределительных щитов и пультов для подключения, удержания, передачи и отсоединения телефонных звонков;
- установление связи для исходящих вызовов;
- распределение телефонных звонков и запись сообщений;
- переадресация сообщений на сотрудников или клиентов;
- исследование проблем операционной системы и информирование ремонтных служб.
ИП Шуцько Валерия Владиславовна
Юр. адрес: 662971, Красноярский край, г. Железногорск, ул. Парковая, д. 2, кв. 27
ИНН: 245212037612
ОГРН: 326246800122025
Почта: VAISHUTS@YANDEX.RU
Целью реализации Программы – приобретение лицами различного возраста профессиональной компетенции, в том числе для работы с конкретным оборудованием, технологиями, аппаратно-программными и иными профессиональными средствами, получение указанными лицами квалификации по профессии рабочих, должности служащих «Телефонист».
Основными задачами программы являются:
· формирование у слушателей совокупности знаний и умений, необходимых для осуществления трудовых действий и трудовых функций по профессии, должности служащих «Телефонист»;
· развитие у слушателей мотивируемой потребности в получении востребованной профессии, в организации самозанятости на рынке труда;
· оказание слушателям практико-ориентированной помощи в профессиональном самоопределении, в выборе пути продолжения профессионального образования.
Формы освоения программы: с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий.
Обучение проводится средствами платформы конференций в формате презентаций, прямых эфиров.
Для работы в системе слушателю выделяется логин и пароль.
Рабочее место слушателя должно быть оснащено компьютером с подключением к сети Интернет.